Политика конфиденциальности

Мы уважаем ваше право на приватность. Ниже — простыми словами о том, какие данные собираем, зачем они нужны и как вы можете ими управлять.

1. Кто обрабатывает ваши данные

Сайт santehnik.in.ua принадлежит службе сантехнических услуг «Сантехник». Мы определяем, какие данные собираем и зачем, поэтому выступаем владельцем персональных данных.

Связаться по любым вопросам о данных можно по телефону +380 93 177 65 18 или через Telegram — контакты указаны в шапке сайта.

2. Какие данные мы собираем

Вы предоставляете сами: имя, номер телефона, адрес вызова и описание проблемы — когда оставляете заявку, пишете отзыв или звоните.

Собирается автоматически: IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы, которые вы просматривали, источник перехода, дата и время визита.

Мы не собираем платёжных данных: оплата происходит наличными или картой непосредственно мастеру после выполнения работ.

3. Зачем и на каком основании

Выполнение заявки — чтобы передать мастеру адрес и позвонить вам. Основание: исполнение договора по вашему запросу.

Связь и подтверждение — уточнить детали, сообщить время приезда. Основание: исполнение договора.

Улучшение сайта и реклама — аналитика посещений. Основание: наш законный интерес, а для рекламных cookie — ваше согласие.

Публикация отзыва — только если вы сами его отправили. Основание: ваше согласие, которое можно отозвать.

4. Сколько храним

Данные заявки — до 12 месяцев после выполнения работ, чтобы иметь возможность рассмотреть гарантийное обращение.

Данные аналитики — до 26 месяцев в обезличенном виде.

Отзывы — пока вы не попросите их удалить.

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

5. Кому передаются данные

Мастеру, который выполняет ваш заказ — только имя, телефон и адрес.

Telegram — заявки поступают администратору в защищённый чат.

Google Analytics и Google Ads — обезличенная статистика посещений.

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их рекламы. Данные могут быть предоставлены государственным органам только по законному требованию.

6. Файлы cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере.

Необходимые — помнят выбранный город и язык. Без них сайт не будет работать корректно.

Аналитические и рекламные — помогают понять, какие страницы полезны, и показывать релевантные объявления.

Отключить cookie можно в настройках браузера. Это не помешает вызвать мастера по телефону, но часть удобств сайта исчезнет.

7. Ваши права

Узнать, какие именно данные о вас у нас есть.

Исправить неточные данные.

Удалить данные, если они больше не нужны для выполнения заказа.

Отозвать согласие — например, попросить убрать ваш отзыв.

Возразить против обработки для аналитики и рекламы.

Чтобы воспользоваться любым правом, позвоните +380 93 177 65 18. Отвечаем в течение 30 дней.

Если считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

8. Защита данных

Сайт работает через защищённое соединение HTTPS.

Доступ к заявкам имеют только администратор и мастер, выполняющий заказ.

Мы не храним на сайте баз данных с вашими контактами: заявка сразу поступает в защищённый чат.

9. Данные детей

Наши услуги предназначены для совершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет. Если вы заметили, что ребёнок отправил нам свои данные, позвоните — мы их удалим.

10. Изменения в политике

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу, а дата последнего обновления указана ниже.

Если изменения будут существенными, мы сообщим об этом на главной странице сайта.

Последнее обновление: 13.09.2026