Політика конфіденційності

Ми поважаємо ваше право на приватність. Нижче — простими словами про те, які дані збираємо, навіщо вони потрібні та як ви можете ними керувати.

1. Хто обробляє ваші дані

Сайт santehnik.in.ua належить службі сантехнічних послуг «Сантехнік». Ми визначаємо, які дані збираємо і навіщо, тому виступаємо володільцем персональних даних.

Звʼязатися щодо будь-яких питань про дані можна за телефоном +380 93 177 65 18 або через Telegram — контакти вказані в шапці сайту.

2. Які дані ми збираємо

Ви надаєте самі: імʼя, номер телефону, адресу виклику та опис проблеми — коли залишаєте заявку, пишете відгук або телефонуєте.

Збирається автоматично: IP-адреса, тип браузера й пристрою, сторінки, які ви переглядали, джерело переходу, дата й час візиту.

Ми не збираємо платіжних даних: оплата відбувається готівкою або карткою безпосередньо майстру після виконання робіт.

3. Навіщо і на якій підставі

Виконання заявки — щоб передати майстру адресу й зателефонувати вам. Підстава: виконання договору на ваш запит.

Звʼязок і підтвердження — уточнити деталі, повідомити час приїзду. Підстава: виконання договору.

Покращення сайту й реклама — аналітика відвідувань. Підстава: наш законний інтерес, а для рекламних cookie — ваша згода.

Публікація відгуку — лише якщо ви самі його надіслали. Підстава: ваша згода, яку можна відкликати.

4. Скільки зберігаємо

Дані заявки — до 12 місяців після виконання робіт, щоб мати змогу розглянути гарантійне звернення.

Дані аналітики — до 26 місяців у знеособленому вигляді.

Відгуки — доки ви не попросите їх видалити.

Після спливу строку дані видаляються або знеособлюються.

5. Кому передаються дані

Майстру, який виконує ваше замовлення — лише імʼя, телефон і адреса.

Telegram — заявки надходять адміністратору в захищений чат.

Google Analytics і Google Ads — знеособлена статистика відвідувань.

Ми не продаємо і не передаємо ваші дані третім особам для їхньої реклами. Дані можуть бути надані державним органам лише на законну вимогу.

6. Файли cookie

Cookie — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері.

Необхідні — памʼятають обране місто й мову. Без них сайт не працюватиме коректно.

Аналітичні та рекламні — допомагають зрозуміти, які сторінки корисні, і показувати релевантні оголошення.

Вимкнути cookie можна в налаштуваннях браузера. Це не завадить викликати майстра телефоном, але частина зручностей сайту зникне.

7. Ваші права

Дізнатися, які саме дані про вас ми маємо.

Виправити неточні дані.

Видалити дані, якщо вони більше не потрібні для виконання замовлення.

Відкликати згоду — наприклад, попросити прибрати ваш відгук.

Заперечити проти обробки для аналітики та реклами.

Щоб скористатися будь-яким правом, зателефонуйте +380 93 177 65 18. Відповідаємо протягом 30 днів.

Якщо вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

8. Захист даних

Сайт працює через захищене зʼєднання HTTPS.

Доступ до заявок мають лише адміністратор і майстер, який виконує замовлення.

Ми не зберігаємо на сайті баз даних із вашими контактами: заявка одразу надходить у захищений чат.

9. Дані дітей

Наші послуги призначені для повнолітніх. Ми свідомо не збираємо дані осіб молодших 18 років. Якщо ви помітили, що дитина надіслала нам свої дані, зателефонуйте — ми їх видалимо.

10. Зміни в політиці

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна за цією адресою, а дата останнього оновлення вказана нижче.

Якщо зміни будуть суттєвими, ми повідомимо про це на головній сторінці сайту.

Останнє оновлення: 13.09.2026